Reserva de mesa · Para bares, restaurantes, cafés e mais

Reserva de mesa online que confirma e lembra o cliente no WhatsApp.

O cliente faz a reserva pelo celular, a qualquer hora. O sistema confere se tem lugar e manda a confirmação no WhatsApp do cliente. Perto do horário, manda também um lembrete. Se o cliente não puder ir, pode cancelar pelo celular. No plano Avançado, a IA da Conexto atende o cliente no WhatsApp e pode mudar ou cancelar a reserva.

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  • Nossa equipe configura tudo
  • Suporte humano no WhatsApp
  • Sem contrato, cancele quando quiser
Tela do celular do cliente reservando mesa na Conexto, com o calendário de datas disponíveis
Ilustração da Conexto: cliente de casaco violeta acenando com uma taça na mão

Como funciona

Como funciona a reserva de mesa online?

  1. O cliente reserva pelo celular

    O cliente abre a página de reserva e escolhe o dia, o horário e o número de pessoas. O link pode ficar no Instagram e no site. No plano Avançado, a IA também manda o link pelo WhatsApp.

  2. O sistema confere e confirma

    O sistema só aceita a reserva se tiver lugar no horário. A confirmação chega no WhatsApp do cliente, com um código de 6 dígitos. Ela pode ser automática ou passar por você.

  3. Lembrete e cancelamento

    Perto do horário, chega um lembrete. Se o cliente não puder ir, cancela pelo celular, dentro do prazo que você definiu.

Novo No plano Avançado

A IA do WhatsApp também cuida das reservas.

A IA atende no WhatsApp que o restaurante já usa. O que ela muda na reserva aparece na hora no seu painel.

  • Manda o link

    Quem quer reservar recebe o link da página de reserva.

  • Muda e cancela

    Quem já reservou pode ver, mudar ou cancelar a reserva pela conversa.

  • Confere se tem lugar

    Se o horário pedido estiver cheio, a IA mostra os horários livres mais perto.

  • Pede confirmação

    A IA só muda ou cancela depois que o cliente confirma.

Toda resposta da IA começa com 🤖. Fora do prazo de cancelamento, a IA passa a conversa para a sua equipe.

Ver o atendimento com IA

Os dois lados

O que o cliente vê e o que você vê

Na tela do cliente

  • Dias e horários livres
  • Confirmação com código de 6 dígitos
  • Lembrete antes do horário
  • Botão para cancelar

No seu painel

  • Agenda do dia, com horário, mesa e número de pessoas
  • Status de cada reserva
  • Reservas esperando a sua aprovação, se você quiser aprovar
  • Quantos clientes não apareceram, ocupação e horário de pico
app.conexto.com.br/reservations
Painel de reservas da Conexto no computador, com a agenda do dia por horário, mesa, número de pessoas e status

Funcionalidades

Tudo o que a reserva de mesa faz

Reserva 24 horas

O cliente reserva a qualquer hora, sem ninguém da equipe parar para atender.

Sem reserva duplicada

O sistema não deixa marcar duas reservas na mesma mesa e no mesmo horário.

Confirmação e lembrete automáticos

São enviados pelo WhatsApp ou por SMS, sem ninguém digitar nada.

Cancelamento pelo celular

O cliente cancela em poucos toques, dentro do prazo que você definiu.

Aprovação automática ou manual

Você escolhe se a reserva entra confirmada ou se passa por você antes.

Mesas, ambientes e horários

Cadastre mesas, ambientes, horários e datas fechadas. O cliente pode escolher o ambiente.

Tolerância de atraso

Você define quantos minutos esperar antes de marcar que o cliente não veio.

Métricas

Veja quantos clientes não apareceram, a ocupação e o horário de pico.

Cadastro automático

Cada reserva vira um contato no seu cadastro, com o histórico de visitas.

Por que isso importa

Por que o cliente reserva e não aparece

Às vezes, o cliente só esqueceu. Por isso a Conexto manda um lembrete antes do horário.

Outras vezes, cancelar dá trabalho. Quando é preciso ligar para cancelar, muita gente não avisa. Com a Conexto, o cliente cancela pelo celular, e você tem tempo de passar a mesa para outra pessoa.

Pesquisadores já estudaram a ligação entre cancelamento difícil e cliente que não aparece.

Fonte: Kim, 2025, International Journal of Consumer Studies

Pra quem faz mais sentido

Casa que trabalha com reserva

  • Bistrô e restaurante autoral, de 40 a 120 lugares
  • Restaurante que recebe pedido de reserva todo dia
  • Casa cheia que usa reserva e fila de espera juntas

Serve para qualquer casa com salão: bar, restaurante, café, sorveteria, açaí ou foodtruck.

Perguntas frequentes

O que perguntam sobre a reserva de mesa.

Ficou outra dúvida? Chame a equipe no WhatsApp, é gente de verdade respondendo.

O cliente precisa instalar aplicativo?

Não. A reserva é feita pelo navegador do celular. Quem liga ou chega na porta, você cadastra pelo painel.

A confirmação vai pelo WhatsApp?

Vai pelo WhatsApp ou por SMS, como você configurar. O lembrete vai pelo mesmo caminho.

Como o sistema evita duas reservas na mesma mesa?

Antes de confirmar, o sistema confere se a mesa já tem reserva naquele horário. Se tiver, não aceita.

O cliente pode cancelar a reserva pelo celular?

Pode, pela página da reserva, dentro do prazo que você definiu. Cancelar fácil ajuda o cliente a avisar, em vez de só não aparecer.

A IA do WhatsApp consegue cuidar das reservas?

Consegue, no plano Avançado. Quem quer reservar recebe o link. Quem já reservou pode ver, mudar ou cancelar pela conversa. A IA confere se tem lugar e respeita o prazo que você definiu.

E se o cliente não aparecer?

Você define quantos minutos esperar. Depois disso, a reserva pode ser marcada como "não compareceu" e entra nas métricas.

Posso aprovar cada reserva antes?

Pode. No modo manual, a reserva fica pendente até você confirmar.

A reserva se integra com a fila de espera?

São módulos separados. A reserva é para quem marcou horário. A fila é para quem chegou sem reserva.

Quanto custa a reserva de mesa?

Os valores estão na página de planos. Sem contrato, cancele quando quiser.

Outros módulos

Tudo conversa entre si, num painel só.

Mesa confirmada. Cliente lembrado.

Quer receber reservas sem parar o atendimento?

Agende uma demonstração. Nossa equipe configura as mesas, os horários e as mensagens para você. Sem contrato, cancele quando quiser.

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Ilustração da Conexto: pessoa de casaco com o logo da Conexto olhando o celular
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