Exclusao de Dados

A Conexto Tecnologia Digital LTDA respeita a sua privacidade e o seu direito de controlar os dados pessoais que compartilha conosco. Em conformidade com as politicas da Meta Platforms, Inc. e a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento.

1. Quais dados armazenamos?

Quando voce utiliza nossos servicos integrados ao Facebook/Meta, podemos armazenar as seguintes informacoes:

Identificador de usuario do Facebook (ID do aplicativo)
Nome e e-mail (quando autorizados pelo login do Facebook)
Numero de telefone associado ao WhatsApp Business
Tokens de acesso para integracao com a API do WhatsApp

2. Como solicitar a exclusao dos seus dados

Voce pode solicitar a exclusao dos seus dados de duas formas:

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitacao de Exclusao de Dados" contendo:

Seu nome completo
E-mail associado a conta
Numero de telefone (se aplicavel)
Descricao dos dados que deseja excluir

3. O que acontece apos a solicitacao?

Confirmaremos o recebimento da sua solicitacao em ate 2 dias uteis.
Seus dados serao excluidos permanentemente em ate 15 dias uteis apos a confirmacao.
Voce recebera uma confirmacao por e-mail quando a exclusao for concluida.
Dados que precisam ser retidos por obrigacao legal serao mantidos pelo prazo exigido e excluidos apos esse periodo.

4. Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser retidos mesmo apos a solicitacao de exclusao, conforme previsto em lei:

Registros fiscais e contabeis: Retidos por 5 anos conforme legislacao tributaria.
Registros de comunicacao: Podem ser retidos para cumprimento de obrigacoes legais ou defesa em processos judiciais.
Dados anonimizados: Dados que nao identificam o titular podem ser mantidos para fins estatisticos.

5. Consequencias da exclusao

Ao solicitar a exclusao dos seus dados, esteja ciente de que:

A integracao com o WhatsApp Business API sera desconectada.
Tokens de acesso serao revogados imediatamente.
Historicos de mensagens processados pela Conexto serao removidos.
Para utilizar os servicos novamente, sera necessario realizar uma nova integracao.

6. Contato

Para duvidas sobre a exclusao de dados ou sobre a nossa politica de privacidade:

E-mail: [email protected]
Assunto: Solicitacao de Exclusao de Dados