Cartão fidelidade · Para bares, restaurantes, cafés e mais

Cartão fidelidade digital, sem papel e sem aplicativo.

O cartão fidelidade digital da Conexto é um cartão de selos que fica no celular do cliente. Dez cafés e o próximo é grátis, por exemplo. O selo é registrado pelo QR Code ou por um código que o atendente mostra, e o cliente vê quanto falta para o prêmio. Você acompanha quem volta e com que frequência.

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  • Nossa equipe configura tudo
  • Suporte humano no WhatsApp
  • Sem contrato, cancele quando quiser
Tela do celular do cliente com o cartão fidelidade da Conexto, mostrando 2 de 3 selos, o prazo dos selos e as recompensas
Ilustração da Conexto: duas pessoas comemorando com os braços para cima

Como funciona

Como funciona o cartão fidelidade digital?

  1. Você cria a regra

    Por exemplo: a cada 3 refeições, um almoço grátis. Dá para dar selo em dobro na terça, limitar quantos selos por dia cada cliente ganha e definir por quanto tempo os selos valem.

  2. O cliente registra o selo pelo celular

    Ele lê o QR Code e digita o código de 6 dígitos que aparece na tela do atendente. O sistema valida e registra o selo. A equipe também pode registrar por ele.

  3. Completou, resgata

    O cliente vê no celular quanto falta para o prêmio. Quando completa, resgata com um código de 6 dígitos que o atendente confere na hora.

Os dois lados

O que o cliente vê e o que você vê

Na tela do cliente

  • Os programas de fidelidade do restaurante e a regra de cada um
  • Quantos selos já tem e quantos faltam para o prêmio
  • Botão para registrar o selo com o código do atendente
  • As recompensas em andamento e as já disponíveis

No seu painel

  • Clientes ativos no programa e cartões completados
  • Quantos chegam ao prêmio e quantos param no meio do caminho
  • Resgates pendentes de conferência
  • Os clientes que mais voltam
app.conexto.com.br/loyalty-card
Painel do programa de fidelidade da Conexto, com clientes ativos, cartões completados e o funil do programa

Funcionalidades

Tudo o que o cartão fidelidade faz

Selo pelo QR Code ou pelo atendente

O cliente registra sozinho, com o código que aparece na tela de check-in, ou a equipe registra por ele.

Recompensa configurável

Um café grátis, uma sobremesa, um almoço. Você define o prêmio e quantos selos ele pede.

Selo em dobro no dia fraco

Regra por dia e horário, como selo em dobro na terça, para puxar movimento para o dia parado.

Limite diário de selos

Quantos selos cada cliente pode ganhar por dia. Evita que uma visita vire um cartão inteiro.

Validade dos selos

Os selos vencem no prazo que você definir. Quem não volta a tempo recomeça do zero.

Resgate com código

Na hora de entregar o prêmio, o cliente mostra um código de 6 dígitos e o atendente confere no painel.

Vários programas ao mesmo tempo

Um cartão para o café da manhã e outro para o almoço, cada um com a própria regra.

Painel de quem volta

Clientes ativos, cartões completados, quem parou no meio e quem são os que mais retornam.

Cadastro que se monta sozinho

Cada cliente do programa vira um contato no cadastro, com o histórico de visitas e de resgates.

Por que isso importa

Por que o cliente gosta e mesmo assim não volta

O restaurante tem boa comida e bom movimento, mas o cliente vem uma vez e some. O cartão de papel se perde na carteira e ninguém guarda. A terça e a quarta ficam vazias. E o dono gasta com anúncio e aplicativo de entrega para atrair gente nova, mas faz pouco para quem já veio voltar.

Trazer de volta quem já conhece a casa tende a custar menos do que conquistar alguém do zero. E um estudo clássico da Harvard Business Review mostrou que segurar uma parcela a mais dos clientes tem efeito grande no lucro, porque o cliente que volta gasta mais vezes sem custar uma nova conquista. O cartão digital dá ao cliente um motivo concreto para voltar e mostra a você quem está voltando.

Fonte: Reichheld e Sasser, Harvard Business Review, 1990

Pra quem faz mais sentido

Casa que vive de cliente que volta

  • Cafeteria, padaria e confeitaria, com cliente que passa toda semana
  • Self-service e restaurante de bairro, com almoço de segunda a sexta
  • Hamburgueria com terça e quarta paradas

Vale para qualquer casa que atende cliente no salão: bar, restaurante, café, sorveteria, açaí ou foodtruck.

Perguntas frequentes

O que perguntam sobre a cartão fidelidade.

Ficou outra dúvida? Chame a equipe no WhatsApp, é gente de verdade respondendo.

O cliente precisa instalar aplicativo?

Não. O cartão abre no navegador do celular, pelo QR Code ou pelo link. O cliente informa o telefone e vê o cartão dele.

Como o cliente ganha o selo?

O atendente mostra um código de 6 dígitos na tela de check-in. O cliente digita esse código na página do cartão, o sistema valida e registra o selo. O código muda para o próximo cliente. Se preferir, a equipe registra o selo por ele.

Dá para evitar que uma pessoa ganhe vários selos numa visita só?

Sim. Você define o limite diário de selos por cliente. Uma visita rende no máximo o que você permitir.

Os selos vencem?

Se você quiser, sim. Você define por quantos dias os selos valem, e o cliente vê no cartão quantos dias faltam para vencer. Quem passa do prazo sem voltar recomeça o cartão.

O sistema avisa o cliente quando falta um selo para o prêmio?

Não sozinho. O aviso sai por uma campanha que você dispara pelo módulo de Campanhas, escolhendo quem está perto do prêmio. O cartão fidelidade em si não manda mensagem automática.

Posso dar selo em dobro em um dia da semana?

Pode. A regra por dia e horário serve exatamente para isso: selo em dobro na terça, por exemplo, para puxar movimento para o dia mais parado.

Como funciona o resgate do prêmio?

Quando o cartão completa, o cliente resgata pelo celular e recebe um código de 6 dígitos. O atendente confere o código no painel e entrega o prêmio.

Quanto custa o cartão fidelidade?

O cartão fidelidade faz parte dos planos da Conexto. Os valores estão na página de planos. Sem contrato, cancele quando quiser.

Outros módulos

Tudo conversa entre si, num painel só.

Motivo para voltar. Sem papel para perder.

Quer um cartão fidelidade que o cliente não perde?

Agende uma demonstração. Nossa equipe cria o programa, as recompensas e os QR Codes por você. Sem contrato, cancele quando quiser.

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Ilustração da Conexto: pessoa de casaco com o logo da Conexto olhando o celular
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